Nefertiti International Business S.A. de C.V.

1.- LOS PROGRAMAS INCLUYEN:

1.1.- ALOJAMIENTO LA CATEGORIA DE LOS HOTELES MENCIONADOS EN CADA ITINERARIO CORRESPONDE A SU CLASIFICACION OFICIAL DE ACUERDO A LA LEGISLACION VIGENTE DE CADA PAIS, LAS HABITACIONES PREVISTAS SON DOBLES CON BAÑO PRIVADO .

1.2.- HABITUALMENTE LA HORA DE ENTREGA DE HABITACIONES DE LOS HOTELES A LOS PASAJEROS ES A PARTIR DE LAS 14:00 HRS. ASÍ MISMO EL PASAJERO DEBERÁ ENTREGAR LA HABITACIÓN EL DÍA DE SU SALIDA A LAS 12:00 HRS., EN CASO DE NO SER ASÍ EL PASAJERO SE VERA OBLIGADO A PAGAR EL SUPLEMENTO CORRESPONDIENTE POR HACER USO DE LA HABITACIÓN FUERA DEL LIMITE ESTABLECIDO, SI EL ESTABLECIMIENTO ASÍ LO EXIGIERA.

1.3.- LOS ALIMENTOS QUE SE INDICAN EN CADA PROGRAMA SE ENTIENDEN DE ESTA MANERA:
POR ALOJAMIENTO Y DESAYUNO
POR “MEDIA PENSIÓN”, INCLUYE DESAYUNO CONTINENTAL, ALMUERZO O CENA
POR “PENSIÓN COMPLETA” INCLUYE DESAYUNO CONTINENTAL, ALMUERZO Y CENA.
OTRO TIPO DE DESAYUNOS COMO AMERICANO, INGLES, ISRAELÍ, ETC., ESTA INCLUIDO ÚNICA Y EXCLUSIVAMENTE EN LOS PROGRAMAS EN DONDE ASÍ CLARAMENTE SE ESPECIFIQUE.

1.4.- TODOS LOS ALIMENTOS INCLUIDOS EN CADA UNO DE LOS PROGRAMAS, HAN SIDO CONTRATADOS CON LOS HOTELES Y RESTAURANTES CON UN MENÚ FIJO, DEBIENDO POR LO TANTO REALIZARSE DENTRO DE LOS HORARIOS Y TIPOS DE MENÚ SELECCIONADOS EN CADA CASO.

1.5.- LOS TRASLADOS DE LLEGADA Y SALIDA EN CADA CIUDAD, COMO CLARAMENTE SE INDICA, SERÁN EFECTUADOS EN AUTO-CAR PRIVADO, COCHE PRIVADO O TAXI, SEGÚN CORRESPONDA. TODOS LOS TRASLADOS ESTÁN BASADOS EN LA PARTICIPACIÓN MÍNIMA DE DOS PERSONAS LLEGANDO Y SALIENDO JUNTAS DEL MISMO AEROPUERTO, PUERTO, ESTACIÓN DE TREN O CUALQUIER OTRO LUGAR DONDE SE EFECTÚE EL SERVICIO.

1.6.- LAS VISITAS Y EXCURSIONES INDICADAS EN CADA ITINERARIO SON REALIZADAS CON GUÍAS LOCALES PROFESIONALES DE HABLA HISPANA, INCLUYENDO LAS ENTRADAS A LOS SITIOS ESPECIFICADOS.

1.7.- LA TRANSPORTACIÓN AÉREA, TERRESTRE, AUTO-CAR O MICROBÚS DEPENDERA DEL NUMERO DE PARTICIPANTES EN CADA SALIDA, LOS VEHICULOS SON DE LUJO Y ESTÁN EQUIPADOS CON AIRE ACONDICIONADO O CALEFACCIÓN.

1.8.- EN LOS CIRCUITOS EN AUTO-CAR DE PROGRAMACIÓN REGULAR, SE INCLUIRÁ LA PRESENCIA DE UN GUÍA ESPECIALISTA QUE ACOMPAÑARA AL GRUPO DURANTE TODO EL RECORRIDO, LA ASISTENCIA DEL GUÍA ACOMPAÑANTE INICIA JUNTO CON LOS SERVICIOS DEL AUTO-CAR EN LA CIUDAD DONDE INICIE EL CIRCUITO O PROGRAMA.

1.9.- EN LOS VIAJES EN AUTO-CAR, SE TRANSPORTARA GRATUITAMENTE UNA PIEZA DE EQUIPAJE DE TAMAÑO MEDIO, CON UN PESO MÁXIMO DE VEINTICINCO KILOS POR PERSONA. EL EXCESO DE EQUIPAJE SE ACEPTARA SIEMPRE Y CUANDO LA CAPACIDAD DE CARGA DEL VEHICULO LO PERMITA Y PREVIO PAGO DE UNA CANTIDAD A DETERMINAR EN CADA CASO, PUDIENDO SER DECLINABLE A CRITERIO DEL GUÍA O PERSONA RESPONSABLE.

1.10.- EL EQUIPAJE ES RESPONSABILIDAD DEL PROPIO PASAJERO. EL OPERADOR NO ESTA OBLIGADO A RESPONDER POR LA PERDIDA O DAÑOS QUE ESTA PUEDAN SUFRIR BAJO CUALQUIER CIRCUNSTANCIA.

1.11.- LOS BOLETOS DE AVIÓN, FERRY, BARCO O TREN SON EN CLASE TURISTA Y SE INDICARA CLARAMENTE EN CADA PROGRAMA Y CORRESPONDERA A LAS RUTAS ESPECIFICADAS EN CADA CASO.

2.- LOS PROGRAMAS NO INCLUYEN:

2.1.-SEGURO DE VIAJE, IMPUESTOS AÉREOS, DERECHOS DE AEROPUERTOS, GASTOS DE OBTENCIÓN DE PASAPORTES Y VISADOS, CARGOS POR EXCESO DE EQUIPAJE, GASTOS DE CRUCE DE FRONTERAS, EXTRAS DE LOS HOTELES COMO BEBIDAS, ALIMENTOS NO ESPECIFICADOS, CABLES, LLAMADAS TELEFÓNICAS, LAVADO DE ROPA, PROPINAS A CAMARISTA, MESEROS, GUÍAS, CHOFERES Y EN GENERAL CUALQUIER CONCEPTO NO ESPECIFICADO CLARAMENTE EN LOS SERVICIOS.

3.- PRECIOS ESPECIALES PARA NIÑOS:

3.1.- NO SE EFECTUARA CARGO ALGUNO EN SERVICIO TERRESTRE PARA AQUELLOS MENORES DE DOS AÑOS (23 MESES DE EDAD) QUE VIAJEN ACOMPAÑADOS POR UN ADULTO (CON UN MÁXIMO DE UN NIÑO POR CADA ADULTO O 2 MENORES POR CADA RESERVACION), SIEMPRE Y CUANDO NO OCUPEN UN SITIO EN EL AUTO-CAR Y SE HOSPEDEN EN LA MISMA HABITACIÓN QUE LOS ADULTOS. TODOS LOS GASTOS QUE EL MENOR ORIGINE EN LOS HOTELES, RESTAURANTES, ETC., SERÁN LIQUIDADOS POR CUENTA DE LOS ACOMPAÑANTES DEBIENDO SALDAR LOS MISMOS DIRECTAMENTE EN CADA LUGAR QUE SE LOS DEMANDE.

3.2.- PARA MENORES ENTRE LOS 02 a 11 AÑOS Y 11 MESES DE EDAD QUE VIAJEN ACOMPAÑADOS POR DOS ADULTOS Y COMPARTIENDO LA MISMA HABITACIÓN, SE LE EFECTUARA UNA REDUCCIÓN ESPECIAL DEL 10% SOBRE EL COSTO DEL PROGRAMA, APLICABLE ÚNICA Y EXCLUSIVAMENTE AL MENOR EN EL SERVICIO TERRESTRE.

3.3.- REFERENTE A LOS BOLETOS AEREOS, DE TREN , BARCO, ETC., SE APLICARAN LAS NORMAS QUE RIJAN EN CADA CASO POR PARTE DE CADA UNA DE LAS COMPAÑÍAS.
3.4.- PARA LA CONCESIÓN DE ESTAS CONDICIONES ESPECIALES, SE DEBERÁ INDICAR CLARAMENTE EN LA SOLICITUD DE LAS MISMAS, ASÍ COMO SOLICITARSE CON MÁS DE QUINCE DÍAS DE ANTICIPACIÓN DEL INICIO DEL TOUR O PROGRAMA, INDICANDO LA EDAD DEL MENOR, DEBIENDO JUSTIFICAR DICHA EDAD AL INICIO DE LOS SERVICIOS. EN CASO DE QUE LOS DATOS DEL NIÑO CON RESPECTO A SU EDAD, NO COINCIDA CON LA REALIDAD DE LO SOLICITADO, SERÁN LOS ADULTOS ACOMPAÑANTES LOS RESPONSABLES DE PAGAR LA DIFERENCIA QUE CORRESPONDA DE LOS SERVICIOS.
3.5.- EN CUALQUIER CASO QUEDA LIMITADO EL NÚMERO DE NIÑOS QUE PARTICIPEN EN EL TOUR/PROGRAMA, POR LO QUE DEPENDERÁ SU CONFIRMACIÓN DE LAS INSCRIPCIONES EXISTENTES EN EL MOMENTO DE LA SOLICITUD.
4.- MODIFICACIONES:

4.1.-EL OPERADOR Y O SUS AFILIDADOS SE RESPONZABILIZAN DEL CUMPLIMIENTO DE LOS SERVICIOS MENCIONADOS EN EL PROGRAMA DE VIAJE, PERO SE DESLINDA DE TODA RESPONSABILIDAD POR ATRASO, HUELGAS CUARENTENA, TERREMOTOS Y DEMAS CAUSAS DE FUERZA MAYOR ASI COMO TODA PERDIDA, DAÑO, ACCIDENTE O IRREGULARIDAD QUE PUDIERA OCURRIR A LOS VIAJEROS Y /O A SUS PERTENENCIAS CUANDO ESTAS SEAN MOTIVADAS POR TERCEROS Y AJENOS AL CONTROL DEL ORGANIZADOR Y O SUS AFILIADOS

5.- CANCELACIONES:

5.1.- TODAS LAS CANCELACIONES RECIBIDAS AL MENOS CON 30 (TRENTA) DÍAS DE ANTICIPACIÓN AL INICIO DE LOS SERVICIOS NO SUFRIRÁN CARGO ALGUNO, EXCEPTO LOS GASTOS NATURALES DE RESERVACIÓN Y COMUNICACIÓN QUE SE COBRARAN A RAZÓN DE $50 USD (CINCUENTA DÓLARES 00/100 USD) O SU EQUIVALENTE EN MONEDA NACIONAL POR CADA SOLICITUD CANCELADA MAS CUALQUIER CARGO ADICIONAL QUE EXCEPCIONALMENTE SE PUEDA PRODUCIR.

5.2.- LOS BOLETOS YA EMITIDOS INTERNACIONALES Y DOMESTICOS EN LOS DESTINOS, SON NO REEMBOLSABLES, NO ENDOSABLES, NO TRASFERIBLES, NO PERMITEN CAMBIO DE RUTA NI DE NOMBRE, Y APLICARAN LOS CARGOS SEGÚN LAS REGLAS DE CADA LINEA AEREA.

6.- POLITICAS DE CANCELACION:

6.1.- CUALQUIER CANCELACION 30 DIAS ANTES DEL VIAJE, SE REEMBOLSARA EL TOTAL DE LOS SERVICIOS TERRESTRES MENOS 50 USD (CINCUENTA DOLARES 00/100 USD) POR GASTOS ADMINISTRATIVOS.

6.2.- DE 29 A 15 DIAS ANTES VIAJE, SE COBRARA EL 10% DEL VALOR DE LOS SERVICIOS TERRSESTRES.

6.3.-DE 14 DIAS A 10 DIAS ANTES DEL VIAJE, SE COBRARA EL 50% DE LOS SERVICIOS TERRETRES.

6.4.- DE 09 A 0 DIAS ANTES DEL VIAJE, EL 100% DE LOS SERVICIOS TERRESTRES NO SON REEMBOLSABLES.

6.5.-ALTERNAMENTE A LO ANTES EXPUESTO, EN LOS PROGRAMAS QUE INCLUYEN CRUCEROS, BOLETOS DE TREN, FERRY, O CUALQUIER OTRO SERVICIO QUE DENTRO DE SUS PROPIAS CONDICIONES GENERALES IMPLIQUEN DIFERENTES ESPECIFICACIONES EN ESTE PUNTO, NO SE APLICARAN LAS CONDICIONES ANTES MENCIONADAS, SI NO LAS QUE APLIQUEN EN CADA CASO.

7.- PAGOS:

7.1.- TODOS LOS SERVICIOS TERRESTRES SOLICITADOS DEBERÁN IR ACOMPAÑADOS POR UN DEPOSITO DE $300 USD (TRESCIENTOS DOLARES /00 USD ) POR PASAJERO, AGREGANDO $200 USD( DOSCIENTOS DOLARES/100 USD) MAS POR CADA EXTENSIÓN ADICIONAL Y DEBERÁN SER PAGADOS EN SU TOTALIDAD AL MENOS 25 DÍAS ANTES DE SU SALIDA, PODRAN SER PAGADOS EN MONEDA NACIONAL AL TIPO DE CAMBIO VIGENTE EN DIA DEL PAGO, A TRAVES DE UN DEPOSITO EN EFECTIVO, CHEQUE O TRASFERENCIA BANCARIA A LA CUENTA DE NEFERTITI INTERNATIONAL BUSINESS S.A. DE C.V.

8.- RECLAMACIONES:

8.1.- EN CASO DE SURGIR ALGUN INCUMPLIMIENTO EN LOS SERVICIOS CONTRATADOS PEDIMOS LO INFORMEN A LA MAYOR BREVEDAD POSIBLE POR ESCRITO, SEÑALANDO DICHO INCUMPLIMIENTO. Y SE HARA TODO LO POSIBLE PARA CONSEGUIR UNA RESOLUCION RAPIDA Y EQUITATIVA.

8.2.- LAS RECLAMACIONES QUE SE RECIBAN DESPUES DE UN MES POSTERIOR A LA CONSUMACIÓN DE LOS SERVICIOS CONTRATADOS, NO SERÁN ADMITIDAS COMO TALES, DEBIDO A LA DEMORA INCURRIDA.

9.- NOTAS IMPORTANTES:

9.1.- DOCUMENTACION.- EL PASAJERO ES EL UNICO RESPOSNSABLE DE LLEVAR CONSIGO SUS DOCUMENTOS OFICIALES EN REGLA ANTES DE SALIR DE MÉXICO, INCLUYENDO NIÑOS E INFANTES COMO PASAPORTE EL CUAL DEBE TENER UNA VIGENCIA DE MÁS DE 180 DÍAS AL INICIO DE SU VIAJE) VISADOS Y VACUNAS NO SIENDO EN NINGÚN CASO RESPONSABILIDAD DEL OPERADOR POR LOS PROBLEMAS E INCONVENIENTES QUE PUDIERAN SURGIR POR LA FALTA DE LOS MISMOS A LA LLEGADA DEL PAÍS DONDE SE REQUIERAN. NEFERTITI INTERNATIONAL BUSINESS S.A.DE C.V. PUEDE OFRECER ASESORIA E INCLUSO AYUDAR CON EL TRAMITE DE VISADOS COMO UN SERVICIO ADICIONAL.

9.2.- EL PRESTADOR DE SERVICIOS EN EL EXTRANJERO QUEDA FACULTADO, SEGÚN SU PROPIO CRITERIO, PARA SOLICITAR EL ABANDONO OBLIGATORIO DE LOS PASAJEROS QUE NO SE COMPORTEN DE FORMA ADECUADA Y CON EVIDENTE RIESGO DE MOLESTIA PARA EL RESTO DE LOS PASAJEROS QUE VIAJEN, SIENDO LA ÚNICA OBLIGACIÓN DEL OPERADOR EL REEMBOLSO TOTAL DE LOS SERVICIOS QUE NO SEAN UTILIZADOS POR LOS CLIENTES, UNA VEZ DEDUCIDOS LOS GASTOS ADICIONALES QUE PUDIERAN ORIGINARSE.

9.3.- LAS EXCURSIÓNES OPCIONALES (UNA VEZ CONCRETADA) QUEDA SUJETA A LA DISPONIBILIDAD Y SITUACIONES CLIMATOLOGICAS COMO CANCELACIONES DE VUELOS, DESASTRES NATURALES, PROBLEMAS TÉCNICOS, ETC.

9.4.- PARA FIN DE AÑO, LA MAYORIA LOS HOTELES O BARCOS SUELEN ORGANIZAR CELEBRACIONES ESPECIALES PARA LOS HUESPEDES COMO CENAS QUE SE ENCUENTRAN INCLUIDAS EN EL PROGRAMA, A MENOS QUE SE INDIQUE LO CONTRARIO.

9.5.- POR CAUSAS DE FUERZA MAYOR EN LOS VUELOS INTERNACIONALES O DOMESTICOS EN LOS DESTINOS, PUEDEN SURGIR RETRASOS, CAMBIOS DE HORARIOS E INCLUSO CANCELACIONES DE VUELOS SIN PREVIO AVISO.

9.6.- LOS ITINERARIOS DURANTE LOS CRUCEROS PUEDEN SER MODIFICADOS POR CUESTINES CLIMATICAS, INCLUSO PUEDE SER ANULADA ALGUNA VISITA. POR LO TANTO NO DARÁ DERECHO A RECLAMACIÓN ALGUNA.

10.- RESPONSABILIDADES:

10.1.- NEFERTITI INTERNATIONAL BUSINESS S.A DE C.V COMO OPERADORA MAYORISTA DE ESTOS PROGRAMAS Y EN REPRESENTACIÓN DE NUESTROS AFILIADOS, DECLARAMOS EXPLÍCITAMENTE QUE ACTUAMOS COMO INTERMEDIARIOS ENTRE LOS CLIENTES POR UNA PARTE Y PERSONAS O ENTIDADES LLAMADAS A PROPORCIONAR LOS SERVICIOS EN LOS DIFERENTES ITINERARIOS, TALES COMO EMPRESAS DE TRANSPORTE, HOTELES, LÍNEAS AÉREAS, TREN, LÍNEAS MARÍTIMAS, OTRAS AGENCIAS MAYORISTAS, ETC. POR OTRA PARTE.
NEFERTITI INTERNATIONAL BUSINESS S.A. DE C.V. SE DESLINDA DE TODA RESPONSABILIDAD POR: RETRASOS, HUELGAS, TERREMOTOS, CUARENTENAS, GUERRAS O CUALQUIER OTRO IMPREVISTO; ASÍ COMO CUALQUIER PERDIDA, DAÑO, ACCIDENTE O IRREGULARIDAD QUE PUDIERA OCURRIR A LOS PASAJEROS Y/O A SUS PERTENENCIAS, CUANDO ESTOS SEAN MOTIVADOS POR TERCEROS Y POR LO TANTO AJENOS AL CONTROL DEL OPERADOR Y/O SUS AGENTES AFILIADOS. IGUALMENTE QUEDAMOS DESLINDADOS DE CUALQUIER MODIFICACIÓN O RETRASO EN LOS TRAYECTOS AÉREOS QUE SE INCLUYAN EN LOS DIFERENTES PROGRAMAS.

10.2.- SI LLEGARA HABER ALGUNA EVENTUALIDAD JUSTIFICADA EN LOS HOTELES CONTRATADOS, SERAN HOSPEDADOS EN HOTELES DE CATEGORÍA SIMILAR EN SUS ALREDEDORES, SIN QUE LOS CLIENTES PUEDAN RECLAMAR POR ESTE SUCESO.

10.3.- LOS DATOS PERSONALES QUE SE SOLICITEN AL PASAJERO SERAN EXCLUSIVAMENTE PARA LOS FINES DEL SERVICIO CONTRATADO. YA QUE PARA RESERVAR LOS SERVICIOS SE REQUIERE FOTOCOPIA DEL PASAPORTE.

10.4.- AL ACORDAR LA RESERVACION DE UNO DE NUESTROS PROGRAMAS, O ACEPTANDO CUALQUIER ITINERARIO O SERVICIO QUEDA ESTABLECIDO QUE EL PASAJERO RECONOCE Y ACEPTA TODAS Y CADA UNA DE LAS CONDICIONES E INDICACIONES EXPUESTAS EN CADA UNO DE LOS DIFERENTES APARTADOS DEL CONJUNTO DE LAS “CONDICIONES GENERALES”.

11.- BOLETOS AEREOS.

11.1.-YA TENIENDO SU CONFIRMACION AEREA, EL SISTEMA DE RESERVACIONES NOS INDICARA LA FECHA PARA LIQUIDAR SU BOLETO DE AVION.

11.2.- EL CALCULO DE LA TARIFA AEREA, APLICA EN LA FECHA EN LA QUE USTED REALICE EL PAGO. LA TARIFA SERA VALIDA PARA VIAJAR EN LAS FECHAS ESPECIFICADAS.

11.3.- UNA VEZ EXPEDIDO EL BOLETO DE AVION EN CASO DE REQUIERIR CAMBIO DE FECHA APLICARAN CARGOS CORRESPONDIENTES SEGÚN LA LINEA AEREA CONTRTADA.

11.4.- TODA TARIFA AEREA, ESTA SUJETA A LAS CONDICIONES GENERALES DE TRASPORTE DE ACUERDO A LA LINEA CONTRATADA.